关于礼貌用语和沟通的文章（礼貌沟通用语）

人际沟通素质有清晰：一是礼仪客气；二是文质彬彬 ；三是话术。其他的等而下之，我就不说了。

礼 貌客气：礼仪客气的人，总是以卑微的态度，别人视之为客上 音容笑让人感到舒适。< /p>

这种人非常担心自己的外在形象，活着似乎就是为了 对于这样的人来说，主要是停留 不可能走心 。这种人最大的好处是不伤害人，但也很难得到他的帮助。

文质彬彬：文质彬彬的人注重语言质量，说话有分寸， 言词考究，话不多，但份量重，文化 气氛浓重。

这类人不仅注重外界的形象，还注重 内心的修养，喜欢显着摆自己的学问，总感觉自己与众人不同，因此， 很傲气。这种人讲究气节，不易与粗俗的人说话，大多有精神 上面的洁癖症，但内心是空虚的，多是华而不实之人。

< p>一是善于 观察，可以从对方的微弱动作中洞察对方内心的细微变化，随时 整顿自己说话的语气。二是熟练地解读，能从你的话语中听出你想要的 三是有心语的翻 译功能。大多数人说话都是随意的，但内心是真实的，对自己的 最低限度不能使人合理地理解、懂语言、能听懂你内心的语言和 他把你内心的语言翻译给你，帮助你认识自己。

伊丽莎白客气的人往往受家庭教育有关，或者受重 一般 很受别人欢迎。

文质彬彬的人文过饰非，说话头头 是道，但做事能力不一定不够，外强中干，很难共事。

话术是后天学习、训练的结果，比如商业销售人员、 心理咨询师、医生、老师、基层管理人员，天天与陌生人打交道 但没有话术的修养， 完全靠个人的习惯说话做事，你很难取得成绩。

有 有些人感到工作很累，一个根本的原因就是你不知道与各种人关心 和打交道，不知道如何回应陌生人提出的各种问题。

< p>注：详细内容请阅读专栏：《人际沟通交流与话术》