2019年3月28日，中国工商银行发布2018年度业绩报告。数据显示，过去一年工行在盈利增长、资产质量、市场竞争力等方面表现稳健，多项核心指标保持行业领先地位。
在盈利方面，工行全年实现净利润2987亿元，同比增长3.9%。拨备前利润5340亿元，增长8.4%。净利息收益率提升至2.3%，手续费及佣金收入达1453亿元。资产质量持续改善，不良贷款率降至1.52%，拨备覆盖率超过175%。零售业务表现亮眼，新增个人客户4000万户，带动存款余额增长1.45万亿元。
董事会提议每股派发现金股息0.2506元，合计分红893亿元。上市以来累计分红超过9000亿元，连续11年保持A股现金分红总额第一。在国际排名中，工行连续六年位居全球银行1000强榜首。
过去一年，工行围绕服务实体经济主线，全年新增人民币贷款1.16万亿元。重点支持先进制造业、幸福产业等领域，相关贷款占比达31%。个人贷款和按揭贷款增量保持市场领先地位。在"一带一路"建设中，新承贷项目83个，金额191亿美元。
小微企业金融服务取得突破，有贷民营企业近8万户，贷款余额1.78万亿元。普惠型小微企业贷款增长18.1%，客户数增加9.1万户。创新推出"经营快贷""e抵快贷"等产品，其中纯信用贷款产品授信超3000亿元。
风险管理方面，通过大数据技术建立全球信贷监控体系，实现全流程风险管控。不良贷款率连续8个季度下降，逾期贷款与不良贷款剪刀差收窄46%。全年处置不良贷款2265亿元，潜在风险融资压降1880亿元。
金融科技发展成效显著，手机银行客户达3.13亿户，网络金融交易额680万亿元。建成1700个互联网场景，开放400余项API服务。境外机构布局持续完善，新增阿斯塔纳、苏黎世等网点，覆盖47个国家和地区。境外利润增长5%，占集团利润7.6%。
在内部管理方面，工行推进公司治理现代化，加强人才队伍建设。实施年轻干部培养计划，完善专业人才发展机制。通过企业文化建设，营造干事创业的良好氛围。
