IT外包逐渐成为众多企业寻求IT技术支持的首选方案。这意味着，许多公司不再倾向于招聘网络管理员或组建自己的IT部门，而是选择通过外包公司来满足其IT需求。即便是拥有内部IT部门的公司，也往往不会完全依赖自家员工，因为高昂的用人成本和疫情的影响给那些需要大量人力的企业带来了巨大的经济压力。此外，自建团队不仅成本高昂，而且技术覆盖范围也可能有限。
关于IT外包的具体收费模式，我们咨询了上海知名IT外包专家夏立成先生。据他介绍，IT外包主要可以分为软件开发类和服务类两大类别，这里重点讨论的是后者——IT运维外包。这类服务通常包含三种主要的支持方式：第一种是应急响应，即在出现故障时提供即时支持；第二种是工程师驻场服务，这要求工程师像客户员工一样直接到用户现场工作；第三种则是远程支持，这种方式已被许多外包服务商采用，并且随着疫情期间远程工作的普及而得到了快速发展。
就收费标准而言，对于应急服务来说，费用会根据客户的网络规模（如计算机数量）、网络复杂度以及客户要求的响应时间等因素来确定。如果电脑数量超过50台，则可能不适合采用这种快速响应的方式。以上海地区为例，此类服务的月费一般在800至3000元人民币之间。
至于工程师驻场服务，则通常是根据客户需求定制的灵活选项。客户可以选择让工程师全职或兼职地来到办公室工作，也可以按照每周一到三天等不同频率安排。这种模式能够有效降低单个工程师的成本同时保证服务质量，因此受到了很多企业的欢迎。通常情况下，这项服务的月费介于3000至15000元人民币之间。
对于远程支持服务，有些服务提供商可能会提供免费试用作为吸引客户的手段。然而，“免费”往往意味着潜在的额外成本。因此，实际的价格还是需要根据客户的具体需求及网络状况来决定，大致范围从200元到5000元人民币不等。
总之，无论选择哪种形式的IT外包服务，最终都应基于客户的具体要求、技术难度以及设备数量等因素综合考虑。不过，在选择合作伙伴时，务必优先考虑那些规模较大、口碑良好、具备流程化管理和标准化操作体系的公司，因为他们的专业性和可靠性对于将重要业务托付给他们至关重要。
文/蓝盟IT外包
