11月5日，湖南兰天集团在长沙河西汽车城举办了一场盛大的“感恩之旅 回家有礼”2021年度客户答谢会。此次活动汇聚了集团副总黄琼女士、龚平先生以及长沙区域各店总经理，还有来自各地的150多位兰天集团VIP车主代表，共同见证了这一温馨时刻。
活动以《感恩的心》节目开场，紧接着是关于优秀服务案例的分享和“兰天集团年度十佳车主”的精彩发言。这些故事生动地诠释了“车在兰天下，人在幸福中”的企业理念，而抽奖环节更是将现场气氛推向高潮，让每一位参与者都感受到了浓厚的节日氛围。
自成立二十多年以来，湖南兰天集团始终与广大车主保持紧密联系，携手共进。“湖南每售出十台车中就有一台来自兰天”，这样的成绩离不开每一位兰天车主的信任和支持。
“车在兰天下，人在幸福中”不仅是兰天集团的口号，更成为了全体员工内心深处的信念。无论是售前咨询还是售后服务，兰天人都致力于为客户提供最优质的服务体验。
本次答谢会上，多家品牌下的优秀服务案例被一一展示并得到了表彰。其中，东风日产长沙河西店员工刘文光的故事尤为感人——当一位紧急需要前往医院的客户遇到车辆故障时，刘文光毫不犹豫地提供了帮助，甚至亲自驾车送客户去医院，直到凌晨四点才处理完所有问题。这种急人所急的精神赢得了客户的高度评价。
此外，广汽丰田长沙城西店销售顾问杨圣也在一次新车交付过程中展现了非凡的同理心。他注意到客户计划向女友求婚，于是巧妙地将交车仪式转变为浪漫求婚现场，给这对恋人留下了难忘回忆。
优质服务换来了良好口碑，进而促进了销量增长。一汽红旗长沙城西店销售顾问高琳以其细致周到的服务赢得了客户熊先生的赞誉。熊先生不仅自己成为兰天忠实粉丝，还推荐了16位朋友加入兰天大家庭。
兰天集团中还有许多类似的优秀服务案例，它们或许看似微不足道，却解决了客户的实际困难，或是让他们享受到了作为兰天车主的独特待遇。正是这些点点滴滴的努力，构建起了兰天人与车主之间的深厚情谊。随着2021年的接近尾声，此次答谢宴不仅是对过去一年里所有支持兰天的车主表示感激之情，也是激励全体员工继续做好每一件小事的动力源泉。
通过车辆结缘，兰天每年都会结识成千上万的新朋友。在这个温暖的集体中，无数动人的故事每天都在上演。无论是长期合作的老客户还是刚刚加入的新面孔，大家都有一个共同的身份——兰天忠实拥趸。“兰天集团年度十佳车主”荣誉的获得者们也在这次聚会上分享了他们与兰天的特别缘分。
为了表达对表现突出的兰天车主们的感谢，集团特别颁发了“兰天集团年度十佳车主”荣誉称号，并由两位副总分别向获奖者赠送999纯金胸章及荣誉证书。
客户的满意始终是兰天人追求的目标，也是鞭策自我进步的动力源泉。未来，兰天集团将继续坚持八大服务承诺，不忘初心，用更多贴心服务回馈每一位兰天车主，让“车在兰天下，人在幸福中”的理念更加深入人心。我们期待着来年能够再次相聚，共同回顾更多精彩瞬间。
潇湘晨报记者毛传报道
